TerraBranca Köpvillkor

Här information om de villkor som gäller hos Terra Branca. Läs noga igenom alla punkter innan köp. Finner du något oklart gällande våra villkor kontakta oss gärna, mail Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.  eller telefon 0721-651450

All försäljning sker med tillämpning av konsumentköplagen (SFS 1990:932) och köplagen (SFS 1990:931), e-handelslagen (SFS 2002:562 ) samt distansavtalslagen (SFS 2000:274). Mer information hos Konsumentverket.

BESTÄLLNING

Du beställer enklast dina varor genom att kontakta oss. Antingen hänvisar vi till en återförsäljare eller så kan du naturligtvis även maila eller skicka din beställning till oss. Då gäller endast bank- eller plusgirobetalning.

För att handla av oss måste man vara 18 år eller ha målsmans godkännande.

 

Vi skickar en orderbekräftelse på beställningen så fort vi registrerat den. Ange din e-postadress så skickar vi en orderbekräftelse via e-post.

Telefon:0721-651450 (vardagar kl. 9-17, juni-augusti kl. 10-12 )

Adress:
Terra Branca
Torparevägen 165
254 76 Allerum

BETALNINGSSÄTT

Du kan välja att betala på följande sätt:

Förskott: Betala in i förväg på:

Plusgiro: 572443-0

Bankgiro: 685-1869

OBS! Glöm inte ange ditt ordernummer och namn på inbetalningen. Betala inte in några pengar förrän vi har bekräftat din order och du har den totala kostnaden inklusive frakt. Paket som kommer i retur debiteras en kostnad om 400,-. Obs, vid förskottsbetalning tar det ca 2-3 bankdagar från betalningstillfället innan vi kan sända dina varor.

Postförskott: Du betalar på Postens utlämningsställe när du hämtar ut paketet eller vid dörren om du valt Hempaket. Vid ordervärde över 10 000 kr inkl moms, tar inte Posten emot kontanter eller kortbetalning. Betalning ska då ske med en Postväxel utställd med Posten som mottagare. Mer information om vad som gäller just ditt paket kan du få om du ringer ditt utlämningsställe. Postens avgift på 50 kronor tillkommer.

Faktura: Är du sedan tidigare en etablerad kund, kan du beställa mot faktura. Då gäller 30 dagars betalningsvillkor.  

 

KUNDUPPGIFTER

Vid beställning fyller du som kund i dina uppgifter. Genom detta godkänner du att uppgifterna registreras i vår kunddatabas. TerraBranca garanterar att alla uppgifter är konfidentiella och kommer inte att vidarebefordras eller säljas vidare på något sätt eller i någon form. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga din order. Din e-postadress används för att sända orderbekräftelsen till dig och om vi behöver kontakta dig.

PRISER

Priserna som framgår är alltid aktuella. Terra Branca förbehåller sig rätten att när som helst justera priserna. I händelse av prishöjning efter lagd order, kontaktar vi dig innan leverans. Du har då rätt att häva köpet. Varken prissänkningar eller prishöjningar som presenteras på vår websida påverkar ordrar som redan lämnat vårt lager. Samtliga våra priser är angivna inklusive moms. I Sverige för närvarande 25 %. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel.

LEVERANSINFORMATION,  inom Sverige

Levereras sker med huvudsak som postpaket eller via DHL.
Fullständiga villkor och leveransåtaganden hos posten kan läsas på postens sida. Klicka här!

Leveranstid

Då de flesta varor, med några få undantag*, är beställningsuppdrag från dig så beräknas leveranstiden vara 1-2 veckor för mindre beställningar. Gäller det större och mer omfattande beställningar så kan leveranstiden vara längre. I de fall återkommer vi till dig med en tidsuppskattning så att du kan bekräfta om du vill genomföra beställningen. I de fall leveransen bli försenad kontaktar vi dig för att kontrollera att du accepterar detta. Eftersom det är beställningsarbeten så gäller inte ångerrätten. Däremot försöker vi givetvis lösa situationen så att du ska vara nöjd ifall det skulle ske avvikelser från uppskattad leveranstid. Vid delad leverans står vi naturligtvis för den ökade fraktkostnaden.

*Varor i lager levereras inom 3-4 dagar efter att du gjort din beställning och betalning erhållits. För varor i lager gäller ångerrätt (se nedan).

Om din order är klar för leverans, skickas den inom en arbetsdag från det att vi mottagit den till vårt system. När din order har lämnat oss, får du automatiskt en leveransbekräftelse (förutsatt att du lämnat rätt e-postadress) samt ett kollinummer via e-post. Du kan då följa ditt paket på Postens hemsida.

Brev: Finns även som postförskott och rekommenderat. Om värdet på ordern överstiger 500kr eller om varan är för stor för att skickas som brev ändrar vi automatiskt till postpaket. En liten vara men med högre värde kan skickas som rekommenderat brev.

Postpaket:
2-3 dagar beroende på avståndet. Ett postpaket kostar 69kr inklusive moms. Väljer du mot postförskott blir kostnaden 149kr.

Hempaket: En bekväm lösning för er med mindre firma med kvällsverksamhet. Tar 2-3 dagar beroende på avstånd. Hempaket levereras till er gatuadress, ej box, mellan kl 17.00 och 21.00, helgfri måndag till fredag. Om ni inte är hemma läggs en avi i brevlådan om att ny utkörning kan beställas. Om ni inte är hemma vid andra utkörningsförsöket aviseras ni om att paketet kan hämtas på ert postkontor. Vid skrymmande paket, t ex skrivare eller stativ tillkommer ett skrymmetillägg. Ett hempaket utan postförskott kostar 199kr inklusive moms och ett hempaket mot postförskott kostar 349kr inklusive moms. Hempaket kan inte skickas till kunder boende längs lantbrevbärarlinjer.

Företagspaket 16.00: För företag. 1-3 dagar beroende på avståndet. Ett företagspaket kostar 135kr exklusive moms och ett företagspaket mot postförskott kostar 183kr exklusive moms. För att paket till enskilda firmor ska kunna levereras så måste "företag" eller "firma" finnas med tillsammans med namnet på den som beställer.

Expresspaket: Ett bra alternativ till den som har bråttom. Expresspaket finns att hämta nästkommande dag, från kl 07.00 (måndag-fredag) på mottagarens Företagscenter/Brevbärarkontor (lokala avvikelser kan förekomma). Expresspaket kostar från 295kr exklusive moms. Det finns ingen postförskotts tjänst kopplad till Expresspaket, därför måste ordern vara betald innan den lämnar Terra Branca. Betalkort eller förskottsbetalning (faktura till företag) fungerar bra tillsammans med Expresspaket. OBS! Lördagsutkörningar kräver ett giltigt telefonnummer där någon svarar fram till klockan 12:00 dagen paketet ska levereras. Vid uteblivet svar vid påringning körs paketet inte ut. Expresspaket med lördagsutkörning fungerar ej ifall du har lantbrevbäring. Vid lördagsutkörning tillkommer 300 kr i extra avgift. Mer på www.posten.se

Skrymmande paket: På stora varor eller beställningar, t.ex. en hel badrumsvägg i kakel,. tillkommer ett skrymmetillägg på 69kr - 295kr inklusive moms beroende på storlek. Kostnaden för skrymmetillägget ser du i kundvagnen. Du ser alltid den total fraktkostnaden i kundvagnen 
Mer om Postens transporttider och paketval hittar du genom att klicka här >>

Id-handling vid utlämning av paket
Vid utlämning av paket via serviceställe måste id alltid uppvisas.

Lantbrevbäring
För de kunder som har lantbrevbäring kan logistiska problem uppkomma ifall lagd order överstiger vissa längd-, mått-, och viktgränser. Posten kan svara på hur stora paket din lantbrevbärarlinje klarar av att hantera.
Leverans till utlandet

Vi levererar gärna utanför Sverige. Försäljning utanför EU medför att svensk moms dras av vid leverans. Priserna blir då 80% av de angivna priserna. Betalning sker då mot förskottsbetalning. Skicka oss ett mail med vilka varor du önskar beställa så meddelar vi dig fraktkostnaden med vändande mail och du kan sedan bestämma om du vill att ditt köp ska gå igenom eller inte.

REKLAMATION

Vid felaktig leverans eller om varan är defekt eller skadad är vi angelägna om att du kontaktar oss på  Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. , så snart som möjligt så vi kan rätta till felet. Tänk på att spara allt emballage! Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 7 dagar. Skicka inte tillbaka någonting utan att kontakta oss först. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav löses ej ut av oss. Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Vid tillverkningsfel skickar vi en ny jämte ersättning för dina utlägg. Om varan ej går att ersätta betalar vi tillbaka beloppet inklusive dina utlägg. Vid transportskada kontakta omgående DHL eller Posten.

Observera, att avvikelser i färg och jämnhet kan förekomma på kakel, inom och mellan olika leveranser. Detta är naturligt, då kaklet är handgjort, och räknas ej in som fel eller brist i varan.

ÅNGERRÄTT

Öppet köp i 14 dagar
Du har som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Returrätt gäller inom 14 dagar efter mottagande. Vi kräver dock att varan är oanvänd och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar. Paketet skall packas med omsorg och klara av vardaglig posthantering i stora terminaler. Var därför aktsam när du returnerar varor till oss. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så sätter vi in pengarna för varan på ditt konto. Skicka varorna i postpaket och ange om du vill ha beloppet insatt på postgiro, bankgiro eller på bankkonto i svensk bank. Skicka inte mot postförskott. Vi betalar tillbaka varuvärdet (inte frakten). Obs! Detta gäller enbart våra lagervaror, dvs ej beställningsarbeten. För att underlätta har dessa varor markerats med ”Lagervara”.

Ångerrätten gäller:
* när du handlar som privatperson
* inte varor till nedsatt pris/rea
* inte böcker och tidningar
* ej heller beställningsvaror som tillverkas eller beställts enbart för dig!

EJ UTLÖSTA PAKET

Beställda men ej utlösta paket debiteras med full frakt och returfrakt dock minst 250kr inkl moms. Specialbeställda varor debiteras fulla värdet samt frakt och returfrakt.

PRODUKTINFORMATION

TERRABRANCA reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen som finns på hemsidan samt kan ej heller garantera att bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. 

KUNDTJÄNST

Du når oss lättast per telefon, 0721-651450, mellan kl 9.00 - 12.00, måndag-fredag eller via e-mail  Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. .

ÖVRIGT

Miljö
Vi försöker i möjligaste mån minimera vår påverkan på miljön. Därför försöker vi så långt det är möjligt att återanvända de kartonger och emballage som medföljer i våra inleveranser.

Vi reserverar oss för

...slutförsäljning, felpublicering, prishöjningar utanför vår kontroll etc. Naturligtvis gör vi vårt allra yttersta för att undvika dessa situationer. Om det förekommer avvikelser kontaktar vi alltid kunden innan vi skickar varorna.

Vi kan inte garantera att de färger som visas på webbplatsen exakt återger de färger som produkten har i verkligheten. Hur färgen återges beror på inställningar i din dator.

Vårt org nr är: 19690922-0524.